Einzelhandel

Mystery Shopping im Modehandel: Vom Kontrollmittel zum Coaching-Instrument

Mystery Shopping, wobei sich Testkund:innen in reale Kaufsituationen begeben, ist seit Jahren ein bekanntes Instrument im Modehandel, um das Kundschaftserlebnis in den Geschäften zu überprüfen. Früher diente es hauptsächlich zur Kontrolle von Servicevereinbarungen. Heute verlagert sich der Fokus zunehmend auf Lernen und Verbesserung. Hä...

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Mode

Gucci erobert den Times Square

Das italienische Modehaus Gucci wählte am Samstagabend für die zweite Modenschau seines neuen Kreativdirektors Demna Gvasalia keinen geringeren Ort als den berühmtesten Platz New Yorks: den Times Square. Die Models liefen über einen breiten Laufsteg, der in dem von der 7th Avenue und dem Broadway gesäumten Abschnitt Manhattans installiert war....

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Einzelhandel|Interview

Schweizer Retail-Profis: Vom Marc O’Polo-Franchise zum kuratierten Einkaufserlebnis

Sieben Stores rund um den Zürichsee und in Chur – darunter ein Marc O’Polo-Franchise. Das ist die Retail-Welt von Monica und Patrik Heini. Das Inhaber-Paar setzt bewusst ein Zeichen gegen den Online-Trend. Statt auf E-Commerce vertrauen sie auf das, was Monica Heini „People-Business“ nennt – Orte für echte Begegnungen. Ihr neu eröffneter Kalea...

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Personen

Zwischen Styling und Psychologie: Warum der Verkauf im Concept Store eine „emotionale Intelligenz“ erfordert

Wenn es einen Beruf in der Modebranche gibt, in dem emotionale Intelligenz der Schlüssel zum Erfolg ist, dann ist es dieser. Fernab aller Klischees sind Verkaufsberater:innen das lebendigste und vielleicht menschlichste Gesicht dieser riesigen Industrie. Um die Vielschichtigkeit dieses Berufsfeldes zu beleuchten, spricht FashionUnited mit...

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